La Pérdida Desconocida

Los robos de empleados en España ascienden a 454 millones de euros anuales

La distribución europea está ganando la batalla a los ladrones de tiendas, pero la guerra contra el hurto interno está aún lejos de llegar a su fin. Las cifras publicadas por la quinta edición del Barómetro Europeo del Hurto en la distribución (patrocinado por Checkpoint Systems, empresa de identificación de productos y soluciones antirobo) señalan que los empleados causan el 30% de la pérdida desconocida (suma de hurtos internos y externos y errores administrativos). En España este tipo de delincuencia es inferior a la media europea (26,4%) pero supone la importante cifra de 454 millones de euros anuales.

El estudio, basado en 440 grandes minoristas de 25 países, fija los costes de la delincuencia en la distribución para el periodo interanual finalizado en junio de 2005 en 32.400 millones de euros, comparado con los 33.000 millones de 2004. Esto equivale a que cada europeo paga 70,26 euros extras, el índice más bajo desde que el barómetro fue publicado por primera vez en el año 2000.

La distribución en España invierte 468 millones de euros en seguridad, pero la pérdida desconocida todavía supone 1.720 millones de euros anuales, equivalente al 1,28% de la facturación. En España cada habitante paga 48,41 euros más a causa de los costes ocasionados por la pérdida desconocida y los gastos en seguridad.

Según el Barómetro que patrocina Checkpoint Systems, 2005 fue el tercer año consecutivo de descenso del índice medio europeo de pérdida desconocida como porcentaje de facturación. Este descenso fue de un 6,7%, al pasarse del 1,34% de 2004 a un 1,25%. El valor total de las pérdidas para el 2005 fue de 28.938 millones de euros, una cifra equivalente a 219 euros anuales por cada hogar europeo.

El índice medio de pérdida desconocida varía entre los diferentes tipos de negocio. Así, las tiendas de moda y hogar sufren los mayores niveles de pérdidas.

El informe hace evidente una correlación directa entre el espectacular incremento de los gastos en tecnología de seguridad -incluyendo la codificación de productos en el punto de fabricación o "etiquetado en origen" - y un descenso del 6,7 por ciento en las pérdidas totales, una tendencia de carácter continuo desde 2003.

Este año las inversiones en la prevención de pérdidas aumentaron unos 426 millones de euros, hasta los 7.633 millones de euros, el 26 por ciento de los cuales fue destinado a vigilancia electrónica de los artículos y circuito cerrado de televisión. Esto contrasta con los 300 millones de euros de 2004, cuando el descenso del índice de pérdidas fue de un 2,2 por ciento.

El Barómetro Europeo del Hurto en la distribución, la encuesta más importante del mundo sobre delitos en establecimientos de venta al detalle y la quinta encuesta que lleva a cabo el Center for Retail Research, muestra reducciones espectaculares en lo que se refiere a las pérdidas - robo, fraude y error - en los 25 países encuestados, pero un aumento de los robos por parte de empleados.

Por primera vez, el autor del informe, el profesor Joshua Bamfield, tuvo en cuenta los nuevos costes "sociales" del crimen en establecimientos de venta al detalle -aquellos asociados con la administración de los sistemas de justicia penal, las pérdidas fiscales, la violencia y desorganización en los negocios - lo cual hace aumentar el nivel de pérdidas hasta 46.000 millones de euros.

Aunque el hurto externo aún es la causa más importante de las pérdidas en Europa, por valor de 14.248 millones de euros, los hurtos internos fueron responsables de un nuevo aumento en las pérdidas. En este punto, el barómetro registró un aumento de casi un uno por ciento, hasta el 29,9 %, lo que indica que el hurto interno es el causante de la pérdida de 8.663 millones de euros anuales.

El informe también desvela que el importe medio de cada caso de hurto interno interceptado es de 357 euros. Esto debe preocupar a los minoristas, ya que más de la mitad de ellos (un 56 %) ha respondido diciendo que el uso que se hace de los datos sobre delitos internos "no es del todo satisfactorio".

Pero todo esto podría estar a punto de cambiar, ya que el barómetro hizo evidente que la mayoría de minoristas ya había implementado, o tenía planes específicos para afrontar los delitos internos durante los dos años siguientes. Más de tres cuartas partes (el 76 por ciento) están terminando sus nuevas y temporales instrucciones de personal con severas advertencias antirobo.

El quinto informe representa un ejemplo más extenso este año, ya que por primera vez se incluye a Islandia. El pasado año se incluyeron las conclusiones de siete de los países de Europa Central que se unieron a la UE como parte del proceso de ampliación.

La encuesta de este año está formada por los 440 principales minoristas de 25 países con una facturación conjunta de 371.981 millones de euros. Entre ellos disponen de más de 24.500 establecimientos y representan el 18 por ciento del total del comercio al detalle.