GARANTIA Y SERVICIO TÉCNICO

PROCEDIMIENTO DE GARANTIA
Todos nuestros productos tienen 2 años de Garantía según establece la Ley, ante defecto de fabricación.
Asimismo, las baterías y cables tienen 6 meses de garantía.
Quedan excluidos de la cobertura de garantía los equipos que hayan sufrido mal uso, caídas, o una descarga de software / actualización de dispositivos incorrecta.
En cualquier caso, deberán ponerse en contacto con nuestro Servicio Técnico que le asignará un número de RMA. Deberá indicar en un lugar visible de la caja éste número.
Documentación necesaria:
Número de factura o bien sus datos (nombre, dirección, teléfono,...)
Número de Serie de su equipo y  breve explicación de la avería.
 

ASISTENCIA TÉCNICA
Disponemos de Equipo de Servicio Técnico con más de 20 años de experiencia y con cobertura en todo el ámbito nacional.
Esto nos permite ofrecer un buen servicio postventa a nuestros clientes.
Puede ponerse en contacto directamente con nuestro de Servicio Técnico al teléfono: 649.621.861
o bien puede enviarnos un correo electrónico a : sat@countermatic.com 
 

SERVICIO DE RECOGIDA Y ENVÍO
Ponemos a su disposición un servicio urgente de recogida de su equipo averiado el mismo día de recibir el aviso.
Si la máquina esta en garantía, Countermatic correrá con los gastos de ida y vuelta.
Al día siguiente, cuando recibimos su equipo, se repara y se devuelve al cliente.
La rapidez es un valor añadido muy importante por nosotros y por nuestros clientes.