GARANTIA I SERVEI TÈCNIC
PROCEDIMENT DE GARANTIA
Tots els nostres productes tenen 2 anys de Garantia segons estableix la Llei, davant defecte de fabricació.
Així mateix, les bateries i cables tenen 6 mesos de garantia.
Queden exclosos de la cobertura de garantia dels equips que hagin patit mal ús, caigudes, o una descàrrega de programari / actualització de dispositius incorrecta.
En qualsevol cas, s'han de posar en contacte amb el nostre Servei Tècnic que li assignarà un nombre de RMA. Haurà d'indicar en un lloc visible de la caixa aquest nombre.
Documentació necessària:
Nombre de factura o bé les seves dades (nom, adreça, telèfon, ...)
Nombre de Sèrie del seu equip i breu explicació de l'avaria.
ASSISTÈNCIA TÈCNICA
Disposem d'Equip de Servei Tècnic amb més de 20 anys d'experiència i amb cobertura en tot l'àmbit nacional.
Això ens permet oferir un bon servei postvenda als nostres clients.
Pot posar-se en contacte directament amb el nostre de Servei Tècnic al telèfon: 649.621.861
o bé pot enviar-nos un correu electrònic a: sat@countermatic.com
SERVEI DE RECOLLIDA I ENVIAMENT
Posem a la seva disposició un servei urgent de recollida del seu equip avariat el mateix dia de rebre l'avís.
Si la màquina està en garantia, Countermatic càrrec de les despeses d'anada i tornada.
L'endemà, quan vam rebre el seu equip, es repara i es retorna al client.
La rapidesa és un valor afegit molt important per nosaltres i pels nostres clients.
PROCEDIMENT DE GARANTIA:
Tots els nostres productes tenen una garantia de 2 anys segons estableix la llei davant defecte de fabricació.
Excepte les bateries i el cable de connexió a la xarxa que tenen 6 mesos de garantia.
Quedaran exclosos de la garantia els equips que hagin patit mal ús, caigudes, o una descàrrega de programari / actualització incorrecta.
Durant el període de garantia Countermatic correrà amb les despeses d'enviament de recollida i lliurament del producte.
Poseu-vos en contacte amb el nostre Servei Tècnic que li assignarà un nombre de RMA que haurà de posar en un lloc visible en el paquet.
Documentació necessària:
Còpia de la factura
Nombre de Sèrie
Breu explicació de l'avaria
Telèfon direcció i persona de contacte.
Per a més informació pot dirigir-se a:
Telèfon atenció al client: 629.12.68.29
Correu electrònic: sat@countematic.com
SERVEI TÈCNIC:
En cas d'avaria o mal funcionament de les nostres màquines, poseu-vos en contacte amb el nostre Departament Tècnic.
L'horari del Servei Tècnic és de 9.30 hores a 14.30 hores dies laborables.
Telèfon de contacte: 629.12.68.29
Correu electrònic: sat@countermatic.com
Documentació necessària:
Còpia de la factura
Nom de l'empresa o particular
Telèfon de contacte
Tots els nostres productes tenen 2 anys de Garantia segons estableix la Llei, davant defecte de fabricació.
Així mateix, les bateries i cables tenen 6 mesos de garantia.
Queden exclosos de la cobertura de garantia dels equips que hagin patit mal ús, caigudes, o una descàrrega de programari / actualització de dispositius incorrecta.
En qualsevol cas, s'han de posar en contacte amb el nostre Servei Tècnic que li assignarà un nombre de RMA. Haurà d'indicar en un lloc visible de la caixa aquest nombre.
Documentació necessària:
Nombre de factura o bé les seves dades (nom, adreça, telèfon, ...)
Nombre de Sèrie del seu equip i breu explicació de l'avaria.
ASSISTÈNCIA TÈCNICA
Disposem d'Equip de Servei Tècnic amb més de 20 anys d'experiència i amb cobertura en tot l'àmbit nacional.
Això ens permet oferir un bon servei postvenda als nostres clients.
Pot posar-se en contacte directament amb el nostre de Servei Tècnic al telèfon: 649.621.861
o bé pot enviar-nos un correu electrònic a: sat@countermatic.com
SERVEI DE RECOLLIDA I ENVIAMENT
Posem a la seva disposició un servei urgent de recollida del seu equip avariat el mateix dia de rebre l'avís.
Si la màquina està en garantia, Countermatic càrrec de les despeses d'anada i tornada.
L'endemà, quan vam rebre el seu equip, es repara i es retorna al client.
La rapidesa és un valor afegit molt important per nosaltres i pels nostres clients.
PROCEDIMENT DE GARANTIA:
Tots els nostres productes tenen una garantia de 2 anys segons estableix la llei davant defecte de fabricació.
Excepte les bateries i el cable de connexió a la xarxa que tenen 6 mesos de garantia.
Quedaran exclosos de la garantia els equips que hagin patit mal ús, caigudes, o una descàrrega de programari / actualització incorrecta.
Durant el període de garantia Countermatic correrà amb les despeses d'enviament de recollida i lliurament del producte.
Poseu-vos en contacte amb el nostre Servei Tècnic que li assignarà un nombre de RMA que haurà de posar en un lloc visible en el paquet.
Documentació necessària:
Còpia de la factura
Nombre de Sèrie
Breu explicació de l'avaria
Telèfon direcció i persona de contacte.
Per a més informació pot dirigir-se a:
Telèfon atenció al client: 629.12.68.29
Correu electrònic: sat@countematic.com
SERVEI TÈCNIC:
En cas d'avaria o mal funcionament de les nostres màquines, poseu-vos en contacte amb el nostre Departament Tècnic.
L'horari del Servei Tècnic és de 9.30 hores a 14.30 hores dies laborables.
Telèfon de contacte: 629.12.68.29
Correu electrònic: sat@countermatic.com
Documentació necessària:
Còpia de la factura
Nom de l'empresa o particular
Telèfon de contacte
